Responsable du traitement
Pizzeria Rialto
Avenue de Béthusy 29, 1012 Lausanne
Téléphone : 021 312 64 60
Le traitement technique des données (commandes, fidélité) est délégué à notre partenaire Stampify en qualité de sous-traitant, dans le respect d'un contrat de traitement.
L'envoi de nos emails (reçus de commande, liens de connexion) et de nos SMS est assuré par notre sous-traitant Brevo (Paris, France), qui reçoit à cette seule fin votre adresse email ou votre numéro de téléphone, ainsi que le contenu du message.
Données collectées
Lors d'une commande, nous collectons :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Adresse de livraison (rue, code postal, étage)
- Instructions livreur (facultatif)
- Contenu et montant de la commande
Lors de la création d'une carte Rialto Club, nous collectons en plus votre prénom pour personnaliser le service.
Nous ne collectons aucune donnée bancaire, aucun mot de passe, aucune information sensible.
Utilisation des données
Vos données servent uniquement à :
- Traiter et livrer votre commande
- Vous envoyer le reçu de votre commande par email et, si vous le demandez, un lien de connexion pour retrouver vos commandes. Votre adresse email ne sert qu'à ça : nous ne vous envoyons aucune publicité par email.
- Vous envoyer par SMS les messages liés à votre fidélité (carte créée, récompense, gains)
- Gérer votre programme fidélité si vous avez une carte Rialto Club
- Vous envoyer ponctuellement par SMS des offres de fidélité (spin wheel, tombola), que vous pouvez refuser à tout moment
Nous ne partageons jamais vos données de commande ou de fidélité (nom, téléphone, adresse, historique) avec des tiers à des fins publicitaires. Les données de navigation ne sont transmises à nos outils de mesure et de publicité (voir la section Cookies) qu'avec votre consentement.
Durée de conservation
Les données de commande sont conservées 10 ans pour des raisons comptables (article 958f CO). Les données fidélité sont conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées après 2 ans d'inactivité.
Vos droits
Conformément à la LPD suisse et au RGPD, vous disposez des droits :
- D'accès à vos données
- De rectification
- De suppression
- De limitation du traitement
- D'opposition à recevoir des SMS marketing
Pour exercer ces droits, contactez-nous au 021 312 64 60 ou en vous rendant au restaurant.
Cookies et technologies similaires
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- Google Ads — mesure de l'efficacité de nos campagnes publicitaires ;
- Meta Pixel (Facebook/Instagram) — mesure de nos campagnes et publicités personnalisées (retargeting).
- API de Conversion Meta — lorsque vous passez commande, notre serveur transmet également l'achat à Meta (montant, devise, numéro de commande). Cet envoi double celui du navigateur afin que la mesure reste juste lorsque le pixel est bloqué ; les deux portent le même identifiant d'événement, de sorte que votre commande n'est comptée qu'une fois.
Ces outils impliquent un transfert de données vers Google et Meta aux États-Unis, tous deux certifiés au Swiss-U.S. Data Privacy Framework, qui encadre ces transferts au sens de la LPD. Les cookies concernés ont une durée de vie maximale de 13 mois. Si vous refusez, aucun de ces outils n'est chargé et aucune donnée ne leur est transmise.
Ce que reçoit l'API de Conversion, précisément. Pour rapprocher un achat de la publicité qui l'a suscité, Meta a besoin d'un point de correspondance. Votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre nom lui sont transmis exclusivement sous forme hachée (empreinte SHA-256, calculée sur notre serveur) : Meta peut vérifier si une empreinte correspond à un compte qu'il connaît déjà, mais ne peut pas en retrouver la valeur d'origine. Aucune de ces données ne lui est transmise en clair. Votre adresse IP et votre navigateur, eux, sont transmis tels quels, comme lors de toute visite d'un site. Le contenu de votre commande — les plats, vos notes, votre adresse de livraison — n'est jamais transmis.
Vous pouvez retirer ou modifier votre choix à tout moment :